8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5329：好评
超级上当的感觉。4-5星的价格，结果进去就像个家庭式酒店。公寓改造的酒店。设施超级差。窗帘遮光都不行。虽然升级到海景商务套房，除了大，真的很差。 绝对上当的感觉。
不吐槽不行：好评
想吐槽几句安排第一个房间空调开了半个多小时还不见冷，已经是16度还是热乎乎的，房间能看到洗手间里面，拜托，我们是带着小孩的，这叫大人怎么洗澡呀！后来打给前台换了房间，还好空调会冷了，但洗手间的门是坏的，设施真的很旧??
hj：好评
虽然4星，但设施较老，热水出水慢，房间隔音差